За мен Услуги Медиация Е-Адвокат Как работя Блог Контакти
Начало›Услуги›Онлайн търговия
Правни услуги · Онлайн търговия

Правна защита за
магазин
вашия онлайн

Общи условия, политика за поверителност, GDPR съответствие и правна консултация за е-commerce бизнеси. Защитете бизнеса си от регулаторни рискове.

Запишете консултация +359 882 283 991
Видове услуги
Онлайн търговия
↓
Въпроси и отговори
E-commerce право
↓
Обхват на услугата

Правна помощ
при онлайн търговия

Онлайн търговията е подчинена на строги правила — европейски директиви, GDPR, Закон за защита на потребителите. Адвокат Теодора Ангелова изготвя правната документация, от която се нуждае всеки онлайн магазин, за да работи законосъобразно.

01

Общи условия за онлайн магазин

Изготвяне на правно съответни общи условия за продажба, съобразени с българското законодателство и европейските директиви за онлайн търговия.

  • Общи условия за продажба
  • Политика за връщане и рекламации
  • Право на отказ (14 дни)
  • Доставка и рискове
  • Плащане и сигурност
  • Разрешаване на спорове
  • Форсмажор клаузи
  • Актуализиране при промяна в закона
02

GDPR съответствие

Пълен пакет GDPR документация за онлайн магазин — политика за поверителност, бисквитки, съгласия и вътрешни процедури.

  • Политика за поверителност
  • Cookie Policy
  • Форми за съгласие
  • Вътрешен регистър на дейностите
  • Процедура при нарушение на данни
  • Консултация с КЗЛД
03

Правна консултация за е-commerce

Консултация по специфични въпроси на онлайн търговията — платформи, маркетплейс, дропшипинг и абонаментни модели.

  • Маркетплейс и платформи
  • Дропшипинг договори
  • Абонаментни услуги
  • Дигитално съдържание
  • Влиятели и партньорски програми
  • Реклама и забранени практики
04

Потребителска защита

Правна помощ при спорове с потребители, жалби до КЗП и задължения по Закона за защита на потребителите.

  • Жалби и рекламации
  • Защита пред КЗП
  • Право на отказ и връщане
  • Нелоялни търговски практики
  • Представителство при спорове
  • Процедура за онлайн разрешаване
ЧЗВ

Въпроси за
онлайн търговия

Отговори на въпросите, които клиентите ни задават най-често.

Имате друг въпрос?

Изпратете запитване и ще получите отговор в рамките на работния ден.

Задайте въпрос

Задължителни ли са общите условия за онлайн магазин?

+
Да. Законът за електронната търговия и Законът за защита на потребителите изискват онлайн търговците да предоставят ясна предсрочна информация, включително общи условия, преди сключването на договора. Липсата им може да доведе до санкции от КЗП.

Как трябва да изглежда правото на отказ в онлайн магазин?

+
Потребителят има право да се откаже от онлайн покупка в 14-дневен срок без да посочва причини. Трябва да получи ясна информация за това право преди поръчката. При неизпълнение срокът се удължава до 12 месеца. Магазинът трябва да осигури стандартен формуляр за отказ.

Задължителна ли е Cookie Policy за сайта ми?

+
Да. При използване на бисквитки, различни от технически задължителните, е необходимо информирано съгласие на потребителя. Cookie Policy трябва да описва видовете бисквитки, целта и срока им. Нарушенията могат да доведат до санкции от КЗЛД.

Какви данни мога да събирам от клиентите?

+
Само данните, необходими за изпълнение на поръчката и законовите задължения (принцип за минимизиране на данните). За маркетингова комуникация е необходимо изрично съгласие. Всички обработвани данни трябва да са описани в политиката за поверителност.

Продавам в ЕС — какви допълнителни изисквания важат?

+
При продажби в различни държави-членки на ЕС важи законодателството на страната на потребителя за потребителска защита. Важно е общите условия да покриват европейските изисквания. Регламентът за геоблокиране забранява дискриминация на потребители от различни държави-членки.

Нуждаете се от правна защита за онлайн бизнеса си?

Свържете се с нас — отговаряме до 24 часа.

Изпратете запитване +359 882 283 991
Вижте още

Свързани правни услуги

04

Търговско право

Регистрация на фирми и корпоративни договори.

Научете повече →
02

Облигационно право

Изготвяне и анализ на договори, защита при неизпълнение.

Научете повече →
06

Трудово право

Трудови договори и GDPR политики за служители.

Научете повече →